今年来，灌南县社会保险征缴中心以“创新服务”为目标，狠抓窗口经办，实现提优增效，更好地服务全县参保缴费对象。

一是严格按照要求，结合自身工作，在窗口设置“AB”岗制度，狠抓窗口作风建设，定期组织工作人员学习社保政策、业务知识，不断提升经办人员整体素质。严格执行岗位责任制、服务承诺制、责任追究制等制度，为服务对象提供快捷高效的服务；并积极推行落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，提高业务经办服务满意度，提升窗口形象。

二是设置“值班主任”制度，即每星期由一位副主任在前台接受政策咨询，大大方便了参保企业服务。

三是推行全员普通话应答和启动适时评价器。杜绝服务忌语，随时接受服务对象评价监督，擦亮社保经办窗口，打造满意度口碑。（刘跃）